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关于EVUS登记的相关问题解答

哪些人需要遵守EVUS要求?

从2016年11月开始,所有持中华人民共和国护照并同时持有十年有效期B1/B2、B1或B2

签证的中华人民共和国公民前往美国时必须遵守EVUS的要求。

用平板电脑或手机可以完成EVUS登记吗？

可以。EVUS平台可以通过移动设备操作。

如何支付EVUS费用？没有信用卡怎么办？

在网站开放接受及早登记时，美国海关和边境保护局不会收取EVUS登记费用。美国海关和边境保

护局预期EVUS登记收费最终会实施，但目前尚未落实执行时间。在收费实施前，旅客可以免费完

成EVUS登记程序。

其他人可以帮助我在EVUS上登记吗？比如旅行社？

可以。朋友、亲属、专业的旅游业从业人员或其他第三方都可以代替旅客在EVUS上进行登记。旅

客本人应对代表他/她所提交的信息的真实性和准确性负责。

在进行EVUS登记过程中需要帮助，应该怎么做？

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朋友、亲属、专业的旅游业从业人员或其他第三方都可以代替旅客在EVUS上进行登记。更多信息，

请参见美国海关与边境保护局的EVUS信息网站/evus。如申请人对申请表的填写

有疑问，或在EVUS网站遇到问题，可拨打1-202-325-0180联系EVUS客服中心。除了美

国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务，并配备普通话专员。您也可以通过发送邮件至

evus@联系客服中心。客服中心可以回答旅客关于EVUS的问题，但所有EVUS的登

记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于EVUS登记的详细信息或为申请人

解决登记失败的问题。

EVUS登记提交后多久可以获得批准？

大多数EVUS登记提交后会在数分钟内处理完毕，但是，最长会达到72个小时。美国海关和边境

保护局建议您在出行前尽早完成EVUS登记。

如果收到EVUS登记失败的信息，应该怎么做？

登记失败有可能是因为行政疏失，如没有在EVUS表格上提供完整的信息。如需协助，请参考美国

海关和边境保护局（CBP）信息网站/evus，或拨打1-202-325-0180联系

EVUS客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务，并配备普通话专员。您

也可以通过发送邮件至evus@联系客服中心。客服中心可以回答旅客关于EVUS的问

题，但所有EVUS的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于EVUS登记

的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。

如果我收到EVUS登记失败的信息，我需要重新在EVUS登记吗？

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登记失败有可能是系统错误或因为申请人的输入错误，如没有提供完整或准确的信息。收到登记失败

信息的旅客在重新登记前，应拨打1-202-325-0180或发送邮件至evus@联系

EVUS客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务。客服中心配备普通话专

员，可以回答旅客关于EVUS的问题。所有EVUS的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国

使领馆无法提供关于EVUS登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。

我能否加急EVUS登记？是否能在美国大使馆或领事馆预约加急？

加急登记是不可能的。美国使领馆无法加快EVUS登记进程、提供关于EVUS登记的细节，或解决

登记失败的问题

美国是否预计将有大量持10年期B1/B2签证的中国旅客在EVUS的登记会被拒绝？

不是。我们预计大多数EVUS登记会在数分钟内得到处理和批准。EVUS的启用是为了定期（每两

年，或者在旅客获得了新的护照和/或新的最长有效期[10年期]的美国签证后）更新旅客的个人和

入境资格信息。

如果我不知道如何用英文回答问题，该怎么办？

旅客可以阅读EVUS表格上的中文（普通话）问题。如果无法用英文回答，可寻求第三方的帮助。

可由信任的朋友、亲属或旅行代理商代表旅客用英文完成表格的填写。也可由第三方复查填写完的申

请或批准后的申请。旅客本人应对代表其提交的全部信息的真实性和准确性负责。

如果我在EVUS登记过程中填错了怎么办？可以修改吗？

旅客对EVUS登记的任何更新，包括修正一处错误，都是一次新的登记。

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航空公司如何知道我是否已在EVUS登记？如果我没有获得EVUS的批准，他们可以给我登机牌

吗？

航空公司通过内部联网获得EVUS的登记信息。从2016年11月29日开始，持中华人民共和国

签发的护照并同时持有最长有效期（10年期）B1/B2、B1或B2签证的旅客，如果在航空公司系

统中没有有效的EVUS登记记录，航空公司不会为其提供登机牌。

联系客服中心的费用是多少？

客服中心免费提供协助服务，但您的电话运营商将可能对您拨打EVUS客服中心电话收取一定费用。

EVUS客服中心的电话号码设在美国华盛顿D.C.。EVUS客服中心也可以通过电子邮件

evus@提供帮助。

这项规定会对台湾、香港和澳门的旅客有所影响吗?

任何从这些地区出发的持中华人民共和国护照并同时持有十年有效期B1/B2、B1或B2签证

的旅客，都必须在EVUS登记。使用其他旅行文件（包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾

护照）的旅客，可继续按照目前的方式前往美国旅行。

这项规定对居住在加拿大多年且符合加拿大落地移民10年期签证的中国公民将产生何种影响?

任何持中华人民共和国护照并同时持有十年有效期B1/B2、B1或B2签证的旅客无论其当前

居住地为何处，都必须在EVUS登记个人信息。

旅客需要哪些信息以遵守EVUS的规定?

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每次EVUS登记都必须包含签证持有者的姓名、出生日期和护照及其他个人资料和工作信息。

EVUS网站是否有翻译版本?

有。网站有英文版和中文版。但是，所有十年有效期B1/B2、B1或B2签证的持有者必须以

英文填写EVUS的问题。

旅客需要多久更新一次EVUS的信息?

每次信息更新视为一次EVUS登记。一次登记一般保持两年有效，若旅客的签证或护照两者中有任

何一者过期，EVUS登记的信息便失效。持有十年有效期B1/B2、B1或B2签证的中国公民

在前往美国旅行（如果两年期登记已过期）或获取新护照时，需要更新信息。

该网站是否安全或保护隐私?

是的。该网站由美国政府运作，并使用相关技术防止在未经许可情况下的信息查阅。旅客通过EVUS

登记的所有信息都会受到美国法律的严格管控，就如同美国法律对其他类似审查系统的管理一样。

EVUS登记需要提供一张新照片吗？照片是否须不同于签证申请时提交的照片？

不用。EVUS不会要求旅客提交照片或指纹。该更新会要求旅客回答一系列关于他/她自己以及他/

她的工作、背景、过去旅游行程/目的地等问题。

EVUS登记的问题和DS-160签证申请的问题一样吗？

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尽管有一些区别、问题的用词也可能跟签证申请稍许不同，大多数EVUS要求提供的信息已包含在

DS-160签证申请书中。

第三方机构是否能够代替旅客查询EVUS登记的状态？

是的。第三方可以代表个人旅客和团组旅客查询EVUS登记的状态。第三方也将能够核实已完成的

申请资料、更新未缴费或者已经获批的申请、为申请人提交费用和查看缴费的收据。旅客本人应对代

表他/她所提交的所有信息的真实性和准确性负责。

若旅客不遵守EVUS的规定会如何?

持有中华人民共和国护照并同时持有十年有效期B1/B2、B1或B2签证的旅客如不遵守

EVUS规定，其旅行计划可能会被延迟。

提交EVUS登记需要特别的软件吗？

电脑最低配置包括：



支持128位加密的互联网浏览器。





支持所有主要的浏览器。请确认浏览器已升级到最新的版本，且开启浏览器缓存（cookies）和

JavaScript功能。

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



我在提交EVUS登记的过程中遇到技术问题

提交过程中遇到问题有很多原因，请确保您的电脑达到最低配置要求。

用以登记EVUS的电脑最低配置为支持128位加密，且互联网浏览器开启了cookies和JavaScript

功能。

如果您的电脑已达到最低配置要求，但还是遇到技术问题，这有可能是网页浏览器或防火墙的问题。

请检查您的互联网安全设置，如果设置级别过高，有可能屏蔽了EVUS网站。如果无法访问，请使

用另一个浏览器/电脑进行登记。最后，由于对垃圾邮件干扰的担忧，一些互联网服务供应商会受到

限制，您需要联系当地网络供应商寻求帮助。

如果系统不允许您进入下一页，可能是因为系统发现需要填写的项目中出现错误（例如，无效的字符

输入，漏填等）。在这些错误被修正之前，您是无法继续登记流程的。如果必填项目（标有红色*号

处）中没有恰当填写，系统会不断返回到当前的页面。

如果您的电脑死机，无法继续运行，很可能是浏览器或电脑容量出问题，您可能将需要使用另一台电

脑。

如果还是存在技术问题，请点击页面底部EVUS客服中心的链接，提交要求帮助的申请。您需要提

供一个电子邮箱地址以便我们回复，如果您没有，请让有电子邮箱的人帮助您。请把遇到的问题（用

英文）确切描述，并告知我们您使用什么互联网浏览器以及其版本。

旅行规划

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美国海关和边境保护局是否已经就EVUS登记的要求提醒了旅客？

是的。在2016年7月，美国海关和边境保护局向所有10年期B1/B2、B1和B2签证持有者，

根据其DS-160签证申请表上填写的邮箱地址，发送了电子邮件。除此之外，在很多（但并非全部）

必须遵守EVUS要求的签证持有者的签证上都会有一个注释。即使您的签证上没有该注释，如果您

持有中华人民共和国护照，并且护照上有10年期的B1、B2或B1/B2签证，那么自11月29

日起，您仍必须持有EVUS有效登记之后才能赴美旅行。

EVUS登记是否存在基于年龄大小的免登记规定？

没有。所有的旅客，无论年龄大小，只要持有中华人民共和国护照和10年期的B1/B2、B1或B2

签证，就必须有有效的EVUS登记才能赴美旅行

当前签证是否仍然有效?

有效。当前的B1/B2、B1或B2签证对前往美国的旅行仍然有效。在2016年11月29

日以前，旅客无需填写网上的EVUS表格。EVUS登记和申请签证是不同的程序。

我有一个问题可是在这里找不到答案，我可以联络谁呢？

如果您需要帮助，请打EVUS客服中心：1-202-325-0180。这个客服中心除了美国国定假日

休息外，其余时间年中无休，每天24小时有专员回答您有关EVUS登记的问题。我们的客服中心

备有说中文的专员服务您。您也可以用伊眉儿联络我们：EVUS@虽然此客服中心

可以回答旅客有关EVUS的问题，但是所有EVUS的登记还是必须由旅客自己在EVUS网站上办

理或由第三者代为登记。

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