酒店携程

基于在线评论的用户画像研究——以携程酒店为例

单晓红;张晓月;刘晓燕

【期刊名称】《情报理论与实践》

【年(卷),期】2018(041)004

【摘要】[目的/意义]用户画像描述产品用户群体行为特征,为商家提供多方位的用

户信息,使商家了解、认知用户,改进产品或服务,为精准营销带来可能.[方法/过程]

以在线评论数据为基础,从用户信息属性、酒店信息属性和用户评价信息属性三个

维度构建用户画像模型的概念模型,并采用Proté9é工具建立本体来实现用户画像

属性之间的关联,完成对酒店用户特征的完整刻画.[结果/结论]以携程网北京地区酒

店的在线评论为例,从用户信息、酒店、评论3个维度进行可视化,构建用户画像,为

酒店了解用户需求,开展精准营销提供决策依据.

【总页数】7页(P99-104,149)

【作者】单晓红;张晓月;刘晓燕

【作者单位】北京工业大学经济与管理学院,北京100124;北京工业大学经济与管

理学院,北京100124;北京工业大学经济与管理学院,北京100124

【正文语种】中文

【相关文献】

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