酒店管理系统需求分析（酒店管理系统需求分析以及结构图）

酒店管理系统需求分析（酒店管理系统需求分析以及结构图）

想必现在有很多小伙伴对于酒店管理系统需求分析、以及酒店管理系统需求分析以及结构图的知识都比较想要了解，那么今天小编就为大家收集了一些关于酒店管理系统需求分析、以及酒店管理系统需求分析以及结构图的相关知识分享给大家，希望能对大家有所帮助哦。

本文将为大家带来以下内容分支：1、酒店管理系统需求分析与可行性分析2、酒店管理系统设计3、领域模型，你真的理解的了吗？4、酒店管理系统采用的研究方法都有哪些，让我们一起来看看吧！

酒店管理系统就是一个简单的数据库管理系统，要做一个系统首先要搞得是调查分析，得出系统的一个逻辑模型，然后构架数据库，然后再进行后面的详细设计，编码，测试等阶段了。

酒店管理系统的大致功能应该包括：

1、房间的管理，包括房态的查询等

2、人员入住登记

3、入住人员查询、管理

4、人员退房

5、房间预订

6、系统用户的管理

我想到的就这些了，呵呵。

接上

一、采用“性格特征聘用法”。员工选择不当是导致员工跳槽、人员流失的首要原因，并直接导致酒店人力资源管理成本的上升。因此．酒店在选拔员工时，应首先对空缺的职位进行细分，按照岗位的不同特点选拔符合其性格要求的员工。此外，任用那些充满激情、快乐，友善的员工总是正确的选择。里兹!#183;卡尔顿酒店利用高预测方法确定岗位候选人，通过“性格特征聘用法”的精心选拔后，每一个岗位上的员工都是高效率的，他们不仅不遗余力地使顾客满意，并可以参与自己工作区域内的计划制定。在过去的几年中，里兹!#183;卡尔顿酒店减少了近一半的人员流动。 二、把核心能力植入人力资源体系，彻底改变传统的薪酬设计理念。传统的薪酬体系只能消除员工的不满意，却不能达到激励员工的目的。因此，薪酬要与能力和工作绩效挂钩，以激励员工的工作动机。首先要明确酒店的商业战略，例如假日酒店的商业战略是“提高营业额，使运营成功，重新构建和统一机能，壮大酒店基础，培养优秀的企业文化，进一步发掘战略优势”。然后对面试中发掘的个人能力进行认证，证实其有助于酒店商业战略的成功。再把核心能力与人力资源体系相整合，只有能力完全被整合到所有体系中。包括招聘，培训、绩效考评、奖励、领导力发展、继承计划和职业规划，才能取得最大的成功。最后，以能力为基础制定资薪体系，并将能力体系引入新员工的认识环境中，以明确酒店对他们的期望。假日酒店使用能力体系，成功的转变了其海外子公司的企业文化，并使人力资源战略与公司战略和薪酬体系保持一致，五年以来利润一直保持增长，客户满意度很高，而且员工流失率也很低。 三，员工职业生涯规划。酒店应该对每一位员工设计其职业发展规划；尤其是对大学生等高素质人才的职业发展要有一套明确的规划方案，使其能够看到未来发展的方向和目标。在招聘时，应该选择有潜质并热爱酒店工作的大学生，按照其性格特点和兴趣爱好，分配到某个部门，给予其一段时间的基层工作锻炼，如果达到了特定的指标并通过评审，可以提升到一定的职位，这样，通过不断的磨练和培养，将能为酒店创造出优秀的管理人才。外方管理公司还可以提供一定的海外培训经历，这样的职业生涯发展规划一定会受到大学生的欢迎。例如美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学，假日集团的经理们都得在这裏进行为期2至5周的学习。喜来登集团在全世界3个大洲设有5个培训中心用以训练中高级管理人员。这样的培训将有助于留住人才、激励人才。 四、交叉培训。交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势，提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够及时弥补。同时，还可以降低员工的跳槽率。因为一方面，员工喜欢培训所带来的挑战，减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪，增加了新鲜感另一方面，使员工一专多能，效率大幅度提高，从而节约了劳动资本，工资水平上涨。马里奥特酒店集团采用交叉培训管理模式后，进行了大规模减位政策，压缩了30%管理职位，人力资源投资成本减少，每年的净收益增加了10亿美元，并使员工规模达到了最优化。westin酒店实施交叉培训后，高质量的员工队伍和优质的服务已经从顾客的信息反馈中得到证实：82%的客人有再度下榻westin的打算，87%的客人准备把westin推荐给他人，这无疑验证了交叉培训的可行性与高效性。 五、酒店企业文化建设。企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。它是以价值为核心，以知识为基础；以事业为共同追求，以职业道德、相关法令、制度和政策马导向的全体职工和企业领导的长期共识，良好的企业文化应具有以下特征：1、兼容性。能吸收和接纳不同酒店管理模式的精髓，容忍员工个性上的缺陷和不足。2、学习性。能以比竞争对手更快的速度进行学习，并创造新的经营管理与服务理念。3、战略性-要注重酒店服务的长期效应，增强员工危机感；管理者应作员工的朋友，主动了解员工的困难和要求，并尽力帮助解决。使员工在物质生活和精神生活两方面都能感受到酒店的温暖。为能力体系建立公平、公开、公正的评估系统，使员工能够信服。对企业文化进行深度开发，充分体现酒店的个性和特色，就世界知名的成功酒店而言，喜来登酒店联号以“物有所值”赢得人心；希尔顿酒店联号以“快”字服务著称于世；香港文华大酒店以其“情”字服务、成为国际酒店业的佼佼者。

六、员工参与。在知识经济时代，员工对个人价值的实现和个人的成长更为重视。所以作为管理者一旦确信自己已把最合适的人选安排在合理的岗位之后，就应授予他一定的权力，为员工创造参与酒店管理的机会，满足其精神上高层次的需求。当员工与其他人合作一起解决问题时，其社会需求得到了满足；当员工认识到他们对酒店很重要时，其尊重需求得到了满足；当员工为自己的贡献而兴奋不已时，其自我实现需求得到了满足。酒店通过这种内部“员工参与”的激励手段，不仅可以调动员工主动性和创造性，还可以给他们提供更多的成长机会，留住优秀人才。在全面质量管理(tqm)的启发下，里兹!#183;卡尔顿酒店推出“自我导向工作团队”措施，通过授权员工行使原上一级管理人员的权力，为员工营造自由空间，激励并释放他们的潜质，使他们能够快速成长。员工的参与增强了其责任心和使命感，极大地提高厂整个酒店的服务质量。

国际假日集团的创始人凯蒙!#183;威尔逊先生曾经说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有令员工满意的工作环境，就没有令顾客满意的享受环境。酒店业的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是酒店业持续发展的动力。对于正在成长中的中国酒店业，唯有兼收并蓄、扬长避短，走适合自己特色的人力资源管理之路，才是我们今后发展的方向。

UML比较难学，主要是其本身很复杂并且涉及到大量的概念名词。领域模型就是其中之一，网络上搜索到关于领域模型的知识应该是有两种，一种是来源于最初的传统软件开发过程，一种来源于领域驱动设计（DDD），这两者很容易混淆。以下是我对领域模型这个概念的一些理解。

理论派

领域模型是一种特殊的业务模型，它分析范围是整个行业，抽象出行业里共性和内在规律性的业务，比业务模型更加抽象，它不属于软件开发范畴的概念，与软件开发无关。

实战派

领域模型是一种分析模型，在软件开发过程分析阶段用于分析如何满足系统功能性需求，属于软件开发范畴，在UML中主要使用类图来描述领域模型。

业务模型是业务建模的输出物，业务建模研究的对象是公司或者组织，业务建模属于软件开发过程中的初始阶段。

软件开发过程：业务建模、需求、分析、设计。

在软件开发过程中我们接触到的领域模型属于 实战派 。

理论派

领域模型是一种特殊业务模型，作用都是：

实战派

领域模型作用：

业务模型作用：

理论派

领域模型是一种特殊的业务模型，所以具备业务模型的所有特点，但是比业务模型更抽象、更通用。

实战派

业务模型是在软件开发过程中业务建模阶段产生，领域模型是在分析阶段产生。

业务模型是系统需求人员理解客户公司业务的产物，下一阶段需求将以业务模型为输入得到系统需求。

领域模型是系统分析人员分析如何满足系统功能性需求的产物。下一阶段设计将以领域模型为输入。

“实战派”举例说明：

当接到项目，需要做一个酒店预订系统，首先进行业务建模，了解客户公司酒店管理的相关业务，这就会产出业务模型，此时业务模型里除了酒店预订这个业务环节还包括其他与酒店预订同层次的业务环节。

接下来将视线聚焦到酒店预订，改进已有流程得到酒店预订系统需求，即系统用例和需求规约。

接下来通过分析系统用例和需求规约，分析如何满足酒店管理系统功能性需求，从而得到领域模型。

"理论派"和“实战派”的领域模型是两个范畴的东西，若没有分清肯定会引起理解混乱。

还有一种“领域模型”，它出自于Eric Evans的“Domain-Driven Design”简称DDD，也就是“领域驱动设计”，DDD是一套综合软件系统分析和设计的面向对象建模方法，所以要明确区分这两种领域模型。失血模型、贫血模型、充血模型这类概念都属于DDD范畴的“领域模型”。

1. 解决的核心问题不同

正如前文所说的，领域模型是一个用于分析业务的分析模型，在实际项目中要解决的核心问题是：

而“领域模型”是综合分析与设计的模型，要解决的核心问题是：

在传统的软件开发流程中，分析（系统需求分析）和设计（系统设计）被划分为两个阶段，分别对应国家“系统分析师” 和“系统设计师” 两种职称，这种割裂的结果导致，“系统设计师”要基于需求分析的结果做系统设计后才能进行编码，这中间会存在信息上的丢失或失真，并且实际过程中业务需求会变（可能是外界环境的变化或者对业务有更深的理解引起），就更容易引起系统设计与项目需求脱节。Eric Evans提出的DDD思想就是想解决这样问题。

2. 领域不同

领域模型是业务分析模型，分析的是系统功能性需求所出核心域的业务，软件系统只是实现业务的方式而非业务的一部分（提供IaaS服务的公司除外），不会考虑系统设计IT领域里问题。

“领域模型”是综合分析和设计的模型，涉及到系统设计，需要思考系统的边界，故该模型所分析设计的领域是综合了业务领域和IT领域。

以酒店预订系统为列，其业务描述如下

以上涉及到两个对象：用户、会员。

若做业务分析，第一段描述中的“用户”可能就需要考虑，它可能是游客、咨询者的业务含义。

若要考虑系统设计，第一段描述中的“用户”可能就会忽略，即不在系统边界范围内。

3. 使用的阶段和岗位不同

领域模型是分析业务的分析模型，在实际项目中主要由系统分析师在分析阶段中使用。

DDD的“领域模型”是综合分析、设计的模型，在实际项目中横跨分析和设计两个阶段，岗位需要具备“系统分析师”和“系统设计师”的综合能力。

4. 包含的内容不同

领域模型主要内容：

“领域模型”主要内容：

领域模型分理论派和实战派，理论派属于商业范畴不属于软件开发范畴，软件开发过程不用理会理论派，切忌相互混淆。

实战派认为领域模型是一种分析模型，用于分析理解复杂业务领域问题，具体到软件开发过程中就是在分析阶段分析如何满足系统功能性需求。

同时在软件开发范畴还有来自于DDD的“领域模型”，这是一种综合分析与设计一体的模型，注重系统设计与需求分析、系统需求的衔接，设计出系统与需求有较好的一致性，针对合理的需求变化也更具有良好的扩展性。

酒店管理系统采用的研究方法都有swot分析法,所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

以上内容就是小编为大家带来的酒店管理系统需求分析以及酒店管理系统需求分析以及结构图的相关内容，希望对您有所帮助。如果还有更多酒店管理系统需求分析以及酒店管理系统需求分析以及结构图的问题欢迎在评论区留言，我们将第一时间为您解答哦。